AVISO LEGAL

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web y tienda online de RET, así como la información, contenidos, productos y servicios disponibles a través de este.

Al acceder y utilizar nuestra página web, el usuario acepta las condiciones establecidas en este Aviso Legal, nuestros Términos de Servicio y demás políticas publicadas en el sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

En cumplimiento de la normativa colombiana aplicable al comercio electrónico, se informa que el responsable de esta tienda online es:

Nombre comercial: RET
Razón social: RET CO SAS 
NIT: 901908167-8
Domicilio: Armenia, Quindío, Colombia
Dirección de notificación: CALLE 12 # 14-05
Correo electrónico: RETCOMPANY2025@GMAIL.COM
Teléfono / WhatsApp: 323-5825129

RET desarrolla actividades relacionadas con la comercialización de prendas de vestir, accesorios y demás productos ofrecidos a través de sus canales físicos y digitales.

2. OBJETO DEL SITIO WEB

La tienda online de RET tiene como finalidad proporcionar información sobre nuestros productos y permitir su adquisición a través de medios electrónicos.

A través de este sitio, los usuarios podrán, entre otras funcionalidades:

• Consultar productos y colecciones.

• Conocer precios y características.

• Consultar disponibilidad y tallas.

• Realizar compras online.

• Acceder a información sobre nuestras tiendas.

• Consultar políticas de envíos, cambios, garantías y devoluciones.

• Contactar con nuestros canales de atención.

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

RET procura que la información publicada sobre sus productos sea clara, actualizada y suficientemente detallada.

Las fotografías, descripciones, materiales, tallas, colores, características y demás información disponible tienen como finalidad permitir que el consumidor conozca adecuadamente el producto antes de realizar su compra.

Los colores visualizados pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la pantalla, dispositivo, brillo, configuración o condiciones de visualización del usuario.

Las fotografías se presentan como una representación del producto y RET procura conservar de manera fiel sus características reales.

4. PRECIOS

Los precios publicados en nuestra tienda online se expresan en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en contrario.

Antes de finalizar una compra, el consumidor podrá conocer el valor de los productos seleccionados y los costos adicionales aplicables, incluyendo gastos de envío cuando corresponda.

RET podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales para compras futuras.

Los cambios posteriores no afectarán las compras correctamente confirmadas con anterioridad, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.

5. DISPONIBILIDAD

Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

La inclusión de un producto en el carrito de compra no garantiza su reserva hasta que la operación haya sido correctamente completada.

En caso de presentarse una inconsistencia de inventario después de realizada una compra, RET informará al consumidor y aplicará las soluciones correspondientes de acuerdo con la normativa vigente.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los elementos disponibles en esta página, incluyendo, entre otros:

• Nombre RET.

• Identidad gráfica.

• Logos y símbolos.

• Fotografías.

• Videos.

• Campañas.

• Diseños gráficos.

• Ilustraciones.

• Textos.

• Descripciones.

• Composiciones visuales.

• Material publicitario.

• Contenido audiovisual.

• Diseño y estructura del sitio.

son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

El acceso a este sitio no concede al usuario ninguna licencia o autorización para reproducir, copiar, distribuir, modificar, comercializar o explotar dichos contenidos.

Cualquier utilización con fines comerciales deberá contar con la autorización previa correspondiente.

7. USO DE FOTOGRAFÍAS Y CONTENIDO

No está permitida la utilización no autorizada de las fotografías, videos, campañas, diseños, imágenes de producto o demás contenidos publicados por RET con fines comerciales, promocionales o publicitarios.

Tampoco está permitida su modificación, reproducción masiva, comercialización o utilización para crear productos, publicaciones o campañas de terceros sin autorización.

8. USO ADECUADO DEL SITIO

Los usuarios deberán utilizar la página web de forma lícita y adecuada.

Está prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información restringida.

• Introducir virus, software malicioso o códigos destinados a afectar el funcionamiento del sitio.

• Realizar operaciones utilizando información falsa o medios de pago no autorizados.

• Suplantar la identidad de terceros.

• Utilizar contenidos protegidos de RET sin autorización.

RET podrá tomar las medidas razonables necesarias para proteger la seguridad de su plataforma, usuarios y operaciones.

9. SERVICIOS DE TERCEROS

Para operar nuestra tienda online podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas tecnológicas, proveedores de pagos, empresas transportadoras y otras herramientas digitales.

Entre estos servicios puede encontrarse Shopify, proveedores de procesamiento de pagos como Wompi, empresas transportadoras y servicios tecnológicos complementarios.

El uso de dichos servicios también podrá encontrarse sujeto a los términos, condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

10. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

RET procura mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, ocasionalmente pueden presentarse interrupciones debido a:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Fallas técnicas.

• Problemas de conectividad.

• Servicios de terceros.

• Circunstancias externas fuera de nuestro control.

RET podrá realizar ajustes, actualizaciones y labores de mantenimiento necesarias para mejorar la seguridad y funcionamiento de la tienda.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la legislación colombiana aplicable y a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

La información podrá ser utilizada, según corresponda y conforme a las autorizaciones aplicables, para:

• Procesar pedidos.

• Gestionar pagos.

• Coordinar entregas.

• Atender solicitudes.

• Gestionar cambios y garantías.

• Prestar servicio al cliente.

• Prevenir operaciones fraudulentas.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la correspondiente autorización.

Los titulares podrán ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos por la normativa colombiana a través de nuestros canales oficiales.

12. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Las operaciones realizadas a través de nuestra tienda online se encuentran sujetas a las normas colombianas de protección al consumidor y comercio electrónico.

El consumidor podrá consultar permanentemente nuestras políticas relacionadas con:

• Términos de Servicio.

• Métodos de Pago.

• Envíos.

• Cambios y Garantías.

• Devoluciones y Reembolsos.

• Privacidad y Tratamiento de Datos.

Estas políticas forman parte de las condiciones aplicables a la utilización de nuestra tienda y a las compras realizadas a través de ella.

13. ENLACE A LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

RET dispondrá dentro de su sitio web de un enlace visible que permita a los consumidores acceder al sitio oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana competente en materia de protección al consumidor.

14. RESPONSABILIDAD

RET responderá por sus obligaciones frente a los consumidores en los términos establecidos por la legislación colombiana.

RET no será responsable por daños o inconvenientes derivados exclusivamente de situaciones que legalmente no le sean imputables, actuaciones de terceros, fuerza mayor o caso fortuito, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

15. MODIFICACIONES

RET podrá actualizar este Aviso Legal cuando se produzcan cambios en nuestra operación, servicios, plataforma o normativa aplicable.

La versión actualizada estará disponible permanentemente en nuestra página web.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso Legal se interpreta de acuerdo con la legislación de la República de Colombia.

Las relaciones de consumo estarán sujetas, entre otras disposiciones aplicables, al Estatuto del Consumidor, las normas de comercio electrónico y la legislación colombiana sobre protección de datos personales.

17. CONTACTO

Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamaciones relacionadas con RET o nuestra tienda online, los usuarios podrán comunicarse a través de:

Correo: retcompany2025@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 3133929755
Dirección: calle 12 #14-05 Última actualización: septiembre de 2026.